Komunikacja Interpersonalna

PROGRAM SZKOLENIA:

1. KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA:   

• Czym jest komunikacja interpersonalna?
• Kanały przekazu w komunikacji
• Komunikacja jednostronna i dwustronna
• Strony w komunikacji - za co są odpowiedzialne?
• Jak budować precyzyjny komunikat?
• Bariery w komunikacji i sposoby ich unikania

2. SZTUKA AKTYWNEGO SŁUCHANIA:

• Niewerbalne aspekty słuchania
• Czy słuchać znaczy słyszeć?
• Techniki aktywnego słuchania

3. KONSTRUKTYWNA KOMUNIKACJA W TRUDNYCH SYTUACJA INTERPERSONALNYCH:

• Komunikat typu TY i typu JA
• Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Reagowanie w trudnych sytuacjach interpersonalnych
• Wyrażanie własnych opinii i poglądów
• Zasady prowadzenia konstruktywnych dyskusji

• Co to jest asertywność?
• Prawa asertywności
• Typy zachowań i postaw życiowych
• Prośby i życzenia – jak asertywnie odmawiać i prosić