Strategie pozyskiwania nowych Klientów

Czas trwania: 13/09/2010 - 14/09/2010

Lokalizacja: Warszawa Cena: 1300 PLN

Program szkolenia:

1. WSTĘP

2. ROLA SPRZEDAŻY I SPRZEDAWCY W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA:

3. KLIENT - NASZ CEL:

Komu tak naprawdę sprzedajemy - psychograficzna segmentacja rynku
Jak i gdzie szukać nowych klientów?

4. PSYCHOLOGIA KLIENTA - JAK KLIENT PODEJMUJE DECYZJE ZAKUPOWE I REALIZUJE TEN PROCES:

Proces podejmowania decyzji przez klientów
Zachowania nabywców
Stan dysonansu u klientów
Zadowolenie z zakupu a lojalność

5. PIERWSZE WRAŻENIE JAKO NAJWAŻNIEJSZY ELEMENT BUDOWANIA STRATEGII POZYSKIWANIA KLIENTA:

Pierwsze wrażenie w kontakcie telefonicznym
Biznesowy savoir - vivre w bezpośrednim kontakcie z klientem
Jak dotrzeć do osoby decyzyjnej w firmie

6. SPRZEDAŻ OPARTA O POTRZEBY KLIENTA:

Motywy zakupu
Algorytm prezentowania korzyści
Formuły prezentowania produktu

7. TECHNIKI PRZEKONYWANIA DO ZAKUPU:

Racjonalna i emocjonalna argumentacja
Prawa perswazji
Inne techniki wywierania wpływu na klienta

8. TRUDN SYTUACJE W PROCESIE SPRZEDAŻY:

Rodzaje obiekcji
Techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta

9. FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY:

Rozpoznawanie sygnałów kupna
Podsumowanie spotkania

10. SPRZEDAŻ I CO DALEJ?

Bazy danych klientów
Programy lojalnościowe
Sześć metod odnawiania kontaktów z nieaktywnymi klientami

Formularz zgłoszeniowy

Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Nazwa firmy:

Miasto:

Ulica:

Numer domu:

kod pocztowy:

Nip:

Adres e-mail:

telefon:

Faks: