Różnorodne luki, pojawiające się w życiu codziennym, strach przed odrzuceniem, przyjmowanie na siebie roli ofiary lub po prostu obawa przed powiedzeniem komuś "nie", powodują że często jesteśmy wykorzystywani. O ile w życiu prywatnym możemy nie odczuwać w związku z taką postawą problemów, o tyle w życiu zawodowym zbytnia uległość lub agresja urasta do rangi katastrofy. Asertywność w życiu zawodowym odgrywa bowiem niezwykle ważną rolę, stanowią niejednokrotnie "być albo nie być" danej osoby w organizacji.

Podam przykład - bardzo miła i pomocna znajoma pracuje w dużej, międzynarodowej korporacji świadczącej usługi doradcze. Zdarzyło jej się, że z 4 pracujących sekretarek 3 udały się na urlopy i zwolnienia lekarskie, a ona pozostała sama w dziale, który obsługiwało kilkanaście osób. Pierwsze dni okazały się gehenną, gdy starała się sprostać wszystkim stawianym wobec niej oczekiwaniom. Trzeciego dnia dokumenty zaczynały się pietrzyć coraz wyżej na biurku, tłum interesantów wcale się nie zmniejszał, a terminy zaczynały coraz bardziej gonić. Znajoma, mimo iż nigdy tego dotychczas nie robiła, udała się zdecydowanym krokiem do szefa i poprosiła o pomoc. Stwierdziła że musi uświadomić swojemu zwierzchnikowi, że albo zacznie kategorycznie odmawiać podejmowania się kolejnych zadań, nie wykona swoich obowiązków na czas albo otrzyma pomoc i terminy zostaną dotrzymane. Oczywiście uzyskała oczekiwane wsparcie, którego udzielenie okazało się bardzo proste (zatrudniono pracowników czasowych). Wystarczyło upomnieć się o swoje prawa, przyjąć postawę asertywną i w jasny sposób ją zakomunikować. Nie stanowiło rozwiązania odmawianie osobom przychodzącym do sekretariatu po pomoc, ponieważ taka była rola tej komórki. Ryzyko, iż skargi na jej osobę zaczną wpływać do przełożonego od klientów wewnętrznych i zostanie ona przedstawiona w negatywnym świetle było zbyt duże. Skutecznym rozwiązaniem okazało się przerzucenie odpowiedzialności na przełożonego - od tego on jest.

Na szczęście, asertywności można się nauczyć. Studiowanie podręczników z tego zakresu jest pomocne, jednak najlepiej uczestniczyć w szkoleniu, które pomoże przełamać własne bariery w praktyce. Ucząc się asertywności należy uwierzyć we własne prawa wobec osób trzecich.